NS2i - L'assistance informatique à budget maîtrisé

Dépannage informatique à domicile

NS2i vous propose ses services en dépannage informatique, que votre panne soit matérielle ou logicielle.

Sur simple appel (gratuit), nous intervenons dans les 24H pour que vous puissiez profiter de vos équipements.

Ce service comprend le dépannage et le déplacement pour 48€ TTC/Heure et 22€ TTC/demi-heure supplémentaire. Pour tout appel à partir du site, nous offrons 30mn d'assistance à distance.

La démarche

Lors de votre appel, notre technicien établit un premier diagnostic après un rapide entretien.

Dans les 24H, l'intervention a lieu à votre domicile et notre technicien établit un diagnostic qui lui permet de détecter la panne. Qu'elle soit logicielle ou matérielle, il effectue la réparation en vous expliquant sa démarche pas à pas si vous le désirez.

Une fois la réparation effectuée, il crée un point de restauration vous permettant de revenir vers une configuration stable en cas de panne ultérieure et suite à une mauvaise installation d'un quelconque élément (logiciel ou matériel), tout en vous expliquant comment procéder pour le faire.

Dépannage à distance

Tous nos clients réguliers peuvent disposer d'un compte pour le dépannage à distance.

En cas de panne logicielle et si votre connexion internet est fonctionnelle, sur simple appel gratuit, nous prenons en main votre ordinateur à distance et procédons au dépannage.

Cette procédure est totalement sécurisée. Après avoir téléchargé un petit logiciel nous permettant de nous connecter sur votre ordinateur, vous nous indiquerez votre Id et votre mot de passe par téléphone. Une fois le dépannage effectué, le mot de passe est réinitialisé pour interdire toute nouvelle connexion distante.

Cette prestation est facturée 38 € TTC/heure, puis 16€ TTC/demi-heure supplémentaire.