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vTiger CRM

 

vTiger : simplicité et convivialité

vTiger CRM est une application intégrée de gestion de la relation client, utilisable en Intranet ou depuis Internet grâce à un simple navigateur. Il ne nécessite donc aucune installation depuis le poste client.

Vous disposez d'une vue unique et intégrée de votre portefeuille clients. Ainsi dès la prise de contact marketing, puis tout au long du processus commercial et durant les phases d'après vente, vous disposez d'un tableau de bord complet qui permet à l'entreprise et ses collaborateurs de gagner en performances.

Vtiger CRM fournit également un ensemble d'utilitaires permettant d'accroitre l'efficacité dans le suivi d'affaires. Plugin pour Outlook, thunderbird, Word et un portail de services pour vos clients d'ou ils pourront télécharger des documents tels que leurs devis, factures ... 

Les fonctionnalités du logiciel permettront aux collaborateurs de l'entreprise de gérer leur activité dans les domaines suivants : 


Gestion commerciale

  • Gestion des prospects
  • Gestion des comptes clients, contacts
  • Proposition commerciale (devis)
  • Bons de commande
  • Analyse des ventes mensuelles
  • Factures ...

Produits et services

  • Création du catalogue des produits
  • Personnalisation du produit
  • Suivi des stocks
  • Gestion des grilles tarifaires
  • Bons de commande
  • Gestion des incidents client et création de faq

Points forts

  • Interface 100% web claire et intuitive
  • Large périmètre fonctionnel
  • Gestion fine des droits d'accès
  • Création de champ supplémentaire illimité
  • Connecteurs pour vos logiciels bureautiques
  • Retour sur investissement rapide
  • Choix du mode de déploiement (sur vos serveurs ou sur nos serveurs)

L'utilisateur final

  • Utilisation des technologies Ajax (web 2.0)
  • Moteur de recherche intégré
  • Système de marquage par mots clés
  • Personnalisation aisée de l'interface
  • Set de graphiques et de rapports prêt à l'emploi
  • Reporting en quelques clics
  • Agenda

 

 

Pour une démonstration à partir de notre serveur de démonstration, veuillez nous contacter.

Même en dehors du milieu commercial, vTiger est l'outil idéal. Prenons l'exemple d'un cabinet comptable qui doit régulièrement envoyer et recevoir des documents. Chaque client du cabinet dispose d'un compte à partir duquel il peut envoyer des documents et en télécharger d'autres, tout en disposant d'un historique des actions et ce de n'importe ou, pourvu qu'il dispose d'une connexion Internet.